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■お買い物の流れについて
ご注文が完了されますと、ご注文確認メールが自動配信されますが、当店からの連絡をお待ち下さい。
ご入金の方は当店からのメール確認後にご入金をお願い致します。
御注文後3日たちましても当店より御連絡なき場合はお客様より御連絡お願い致します。
ご注文はいつでも受け付けておりますが、在庫確認メールと注文確認メールは、
ご注文時間が夜間や土日祝日の場合翌営業日とさせて頂いておりますのでご了承下さい。
商品は御入金確認後の発送となります。 |
■返品・不良品交換
商品発送後のキャンセルはいかなる場合でもお受けできません。
商品到着後すぐに御注文の商品か確認お願い致します。
商品の品質には十分注意しておりますが、明らかな配送中の破損、商品の欠陥、初期不良品の場合はお手数ですがメールないしお電話でご連絡下さい。
※ご連絡頂く際に下記情報をお伝え下さい。
・お客様のお名前
・お客様番号(受注番号)(※対応がスムーズに進みます)
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真(※対応がスムーズに進みます)
同じ商品の在庫御座います場合、良品と交換させて頂き、在庫なき場合は誠に勝手ながらご返金させて頂く場合もございます。
送料に関しましては当店で負担いたします。
尚、誠に申し訳ないのですがその際の商品の再梱包などのお手間はお客様になりますので何卒ご容赦頂きますようお願い致します。
梱包材なき場合はお手数ですが交換の商品届き次第、交換商品の梱包材をお使い頂き梱包お願い致します。
万が一商品に不良がございました場合のご返品・交換に関しましては、未使用のものに限り商品到着後2日以内にご連絡お願いいたします。2日を過ぎますと返品、返金は致しかねます。
(ご返品の際は当店に必ずご連絡下さい。ご連絡なく商品を返品頂いても商品をお受けできません。必ず当店にご連絡頂けるようお願い致します)
但し、商品イメージの違いやドアやエレベーターからの搬入が出来なかったなどのお客様都合による返品はお受けできかねます。ご了承下さい。
※お客様より商品不良(扉が固く閉めにくい等お客様ご自身で判断された不具合で、お写真では判断できかねる場合など)のご連絡をいただいた際、まず返送となった商品を当店が確認し商品に問題がない場合(メーカー・当店が商品不良とは見なせないもの)は、商品返送等にかかりました費用をすべてご負担頂くとともに、商品は再度お客様にお返しさせて頂きます。予めご了承ください。
※ご負担いただく費用：商品返送にかかった送料・返送となった商品を再度発送する場合にかかる送料・事務手数料など
ご注文確定後のキャンセルは梱包代金・事務手数料を頂きます。
商品の交換は基本不良個所のパーツ部分の交換となります。何卒ご了承をお願い致します。
また、匂いや使用に差し支えない部分のキズ（裏面、内部等）に関しましては交換致しかねますのでご了承の上、ご購入下さい。
商品の色など多少モニターの色と異なる場合があります。ご理解の上ご注文下さい。 |
■領収書発行につきまして
クレジットカード決済の場合、カード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせて頂きます。
銀行振込の場合、振込・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。(※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。)
コンビニ決済の場合、レジにて発行されるレシートをもって領収書に代えさせていただきます。(※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。)
代金引換の場合、配送業者が発行するお客様控えをもって領収書に代えさせていただきます。(※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。)
※いかなる理由でも、領収書の再発行は致しません。ご了承下さい。
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●商品画像は出来るだけ実物に近づけるよう努力致しておりますが撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。
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●当店の商品寸法表示は5mm前後の誤差がある場合がございます。御確認の上御注文下さい。ご購入後の商品に対しての御質問はお答え兼ねますのでご購入前にご質問の上納得されてご購入下さい。
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●輸入商品に関しましてはコスト削減の為、開梱検品は行っておりません。コンテナ輸送中の汚れやほこり、細かなキズ等ご理解の上でお買い物下さい。
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■ご注文時の在庫につきまして
当店、商品の卸業務・多店舗展開を行っている為、ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されていた商品でも、まれに在庫切れが発生してしまう場合がございます。
その際は誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡させて頂きましてキャンセル、又は入荷後の発送のいずれかの内、お客様のご都合の宜しい方にてご対応させて頂いております。
大変恐れ入りますが、予めてご了承下さいます様お願い申し上げます。
※商品お急ぎの場合は、必ず在庫確認の上ご注文下さい。
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■顧客情報厳守
お客様からお伺いしました大切な顧客情報を配送作業以外に第三者に流すようなことは、
絶対に致しません。
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■カード決済
各種カードがご利用いただけます。
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■銀行振込（前払い）・郵便振替（前払い）
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※お振込みはご注文承諾メールより5日以内にお願い致します。お振り込みが確認出来ない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。
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■代金引換
代引き手数料 〜 3万円未満 540円
3万円以上〜10万円未満 870円
尚、10万円以上の代引きは致しておりません。
また地域により、代引きでのお支払いをお受けできない場合も御座います。ご了承下さい。
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ご注文価格は消費税を含みます。 |
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クレジット決済・商品代引の場合・・・ご注文日より7日前後でのお届けとなります。
銀行振込（前払い）・郵便振替（前払い）の場合・・・ご入金予定日より7日前後でのお届けとなります。
ご注文頂きました商品のお届け日が確定しましたら、メールにてお知らせさせて頂きます。
※大型商品となるため、時間帯の指定は出来ません。
※17：00以降の夜間配達はございませんので、日中お受け取り可能な日をご指定ください。
※尚、配達日時のご指定は基本、日祭日以外となります。ご注文フォームのシステム上、ご注文時は日祭日でもご指定が出来るようになっておりますが、ご指定を頂きましても後ほど送らせて頂きます当店からのご連絡にて変更させて頂きますので予めご了承ください。
※交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございます。日程は確約日ではございませんので、予めご了承をお願い致します。 |
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福山通運・久留米運送・西濃運輸・佐川急便・多摩流通・ネクサス・ホームロジスティクスのいずれかにて配送致します。
お届けは基本玄関先までとなり大きい荷物の場合、トラックの荷降ろしから玄関先までの運搬に男性の方のお手伝いをお願い致しております。何卒ご了承下さい。
また、開梱設置サービス(有料)も御座いますので、お気軽にご相談下さい。
※商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。予め御了承下さいませ。
※尚、二階より上の階の配達は別途料金が発生する可能性や、運送会社によってはエントランス渡しになりますので、必ずお問い合わせ下さい。
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基本全国送料無料ですが北海道・東北・沖縄・離島・一部地域は別途送料かかりますので、
当店からのご注文確認メールにてお支払い総額をご連絡致します。
※別途送料は事前にお問い合わせいただいてもお見積もりをさせていただきます。
商品型番・個数・郵便番号と住所をお控えの上、メールかお電話でお問い合わせ下さいませ。
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会社名 合同会社ステップワン
住所 〒840-2104 佐賀県佐賀市諸富町徳富2069-6
電話 0952-37-8241
Ｅメール stepone@utopia.ocn.ne.jp
営業時間 平日AM10:00〜PM12:00、PM13:00〜PM17:00 (土日祝日・年末年始等除く)
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